无法登录或收不到验证码
请确认手机号、网络连接和系统时间正确，并稍后重试。连续失败时请邮件提供发生时间和错误截图。
常见问题
收不到消息通知
请在系统设置中允许爱语 IM 发送通知，并确认未开启会屏蔽提醒的专注模式或省电限制。
语音通话没有声音
请检查麦克风权限、静音状态、蓝牙或耳机连接，并切换稳定的 Wi-Fi 或移动网络后重试。
图片、视频或位置无法发送
请检查照片、相机或定位权限。仅在您主动使用相关功能时，应用才会请求对应系统权限。
账号与隐私
您可以在应用内设置的账号安全页面管理或注销账号。个人信息处理规则请查看隐私政策。
反馈问题时提供什么
建议提供设备型号、系统版本、应用版本、问题发生时间、账号 ID 和必要截图，便于快速定位。
为保护账号安全，请勿在支持邮件中发送密码、短信验证码、支付信息或不必要的私人聊天内容。
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